筆記具修理お問い合わせ

新型コロナウイルス感染拡大防止のため休止しておりました
修理品の弊社窓口での受付(直接持込)を2021年11月8日(月)より再開させていただきます。



パイロットでは550円(稅抜価格500円)以上の筆記具につきまして、有料にて修理を承っております。
購入時期や使用狀況により商品の狀態は異なりますので、故障かなと思われましたら
下記內容をご確認のうえ、「筆記具修理お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

筆記具修理について

修理対象商品

550円(稅抜価格500円)以上のパイロット筆記具(ナミキブランドを含む)
(550円(稅抜価格500円)未満の商品、改造品、弊社が版権を持たないOEM商品などは対象外)
故障の狀況や部品在庫の有無によっては修理できない場合もございますので、予めご了承ください。

修理依頼方法

下記のいずれかの方法で修理をご依頼ください。

          • パイロット製品の修理を取り扱っている最寄の文具店?百貨店へご來店いただく。
          • 直接弊社へお送りいただく。
          •   送り先は下記住所ペンドクターグループまでお願いいたします。送料等はお客様のご負擔となります。
      • 弊社へご來社いただく。(交通費はお客様のご負擔となります)
        修理內容や部品在庫狀況によってはお預かりさせて頂く場合もございますので、予めご了承ください。
        混み具合によっては、お持ちいただく場合もございますので、予めご了承ください。

        住所:〒104-8304
        東京都中央區京橋二丁目 6-21
        株式會社 パイロットコーポレーション
        パイロット本社1F総合受付までご來社いただく(修理受付窓口をご案內いたします)
        受付時間:10:00?11:30 13:00?16:30
        (土曜日、日曜日、祝祭日および弊社休業日は除く)

修理代金

      1. 基本修理料について
        • 萬年筆???1,100円(稅込価格)
        • シャープペンシル?ボールペン???550円(稅込価格)

        ※修理の際に「分解(組立直し)?調整」を必要とする場合の料金です。

      2. 部品新規取付?交換について
        • 部品の新規取付および交換を必要とする修理の場合は、部品代が加算されます。
          但し、分解を必要としない修理の場合は、基本修理料はいただきません。
          • お見積りをご要望の場合でも、基本修理料またはご予算の範囲內で直せる場合は、見積金額の提示(回答)はせず修理をいたします。
            スピーディーな進行のために、できるだけご予算のご提示をお願いいたします。
        • ペン先交換の場合は、特にご要望のない限り元のペン先は返卻いたしません。
          元のペン先を返卻ご希望の場合は、依頼時にその旨をご明示ください。
          その場合料金は交換料金ではなく新規取付料金となります。
        • 破損した部品など、取り外して再裝著しない部品は、特にご要望のない限り弊社にて処分させていただきます。修理中破壊?粉砕した部品、汚れの著しい部品等はご要望があってもお返しできません。
          ご不明の點は「筆記具修理お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。 

代金お支払い方法

      • 文具店?百貨店へご來店の場合???店舗にて直接お支払いください。
      • 直接弊社へお送りいただく場合???修理品ご返送時に代金引換(現金のみ)にてお支払いください。

【代金引換について】

    • 弊社では、佐川急便の代引きサービス「e-コレクトサービス」を利用しております。
      商品お屆け時に、直接配達員に修理料金(返送料?手數料を含む)をお支払いください。
    • 返送料および代金引換手數料はお客様のご負擔となりますので、予めご了承ください。
      ご不明の點は「筆記具修理お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

その他製品についてお問い合わせ?アフターサービスに関して

その他製品についてお問い合わせ?アフターサービスに関して

その他製品のお問い合わせ?アフターサービスに関しては、弊社お客様相談室にて承っております。

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